Política de Privacidade — Gestar Estúdio Fotográfico
Última atualização: 5 de outubro de 2026
No Gestar Estúdio Fotográfico, respeitamos a privacidade das pessoas que visitam nosso site, entram em contato conosco e contratam nossos serviços. Esta política explica como tratamos dados pessoais no site, no atendimento, na gestão de clientes e na prestação dos serviços fotográficos.
1. Quem somos e como entrar em contato
O Gestar Estúdio Fotográfico atua em Bonsucesso, Rio de Janeiro, sob responsabilidade de Juliana Silva.
Site: https://gestarestudio.com.br
Contato para assuntos de privacidade: juliana.silva.fotografia@gmail.com
Esse canal pode ser utilizado para esclarecer dúvidas e solicitar informações, acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.
2. Quais dados podemos tratar
Conforme sua interação conosco, podemos tratar:
Dados de contato: nome, telefone, e-mail e informações fornecidas em formulários.
Dados de atendimento: mensagens, arquivos enviados, serviço de interesse e informações necessárias para elaborar propostas e organizar agendamentos.
Dados contratuais e financeiros: informações necessárias à contratação, identificação do contratante, registros de pagamento e emissão de documentos fiscais.
Fotografias e vídeos: imagens produzidas durante os serviços, arquivos selecionados e informações necessárias à edição, impressão e entrega.
Dados de navegação: endereço IP, informações do navegador, páginas visitadas e cookies, conforme os recursos utilizados no site.
Solicitamos apenas informações necessárias à finalidade do atendimento ou serviço. Evite enviar documentos ou informações íntimas que não tenham sido solicitados.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Utilizamos os dados para responder dúvidas, apresentar serviços, elaborar orçamentos, celebrar contratos, organizar sessões, prestar os serviços contratados e entregar fotografias e produtos.
Também podemos utilizá-los para administrar pagamentos, manter registros necessários, proteger nossos sistemas e exercer direitos em situações administrativas ou judiciais.
O tratamento pode se apoiar na execução de contratos e procedimentos solicitados antes da contratação, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos ou no consentimento, conforme a situação. Quando aplicável, o legítimo interesse será avaliado considerando a necessidade do tratamento, suas expectativas e seus direitos.
Informações sensíveis, como dados de saúde, exigem avaliação específica e uma hipótese legal adequada. Não utilizamos o legítimo interesse como fundamento para tratar dados pessoais sensíveis.
4. Atendimento pelo WhatsApp e CRM
Utilizamos o WhatsApp Business para atendimento e comunicação com clientes.
Estamos preparando a integração com nosso sistema de gestão de clientes, o Gestar CRM, por meio da API oficial da Meta. Quando ativada, essa integração poderá registrar nomes, telefones, mensagens, etapas de atendimento e informações sobre propostas e agendamentos.
A importação de conversas anteriores dependerá da disponibilidade técnica e da autorização na configuração da conexão. Esta política não significa que a integração ou a importação do histórico já esteja ativa.
O WhatsApp e a Meta também tratam informações conforme suas próprias políticas. A conexão ao CRM não constitui autorização para divulgar conversas ou imagens dos clientes.
5. Fotografias e uso de imagem
As fotografias e os vídeos necessários à realização, edição e entrega do serviço são tratados para essas finalidades.
A divulgação de imagens em portfólio, redes sociais, site, anúncios ou materiais promocionais depende de autorização específica, separada da contratação do ensaio.
Contratar nossos serviços ou aceitar esta política não autoriza automaticamente a divulgação de sua imagem ou da imagem de seus filhos. Pedidos de revogação de autorização podem ser encaminhados ao nosso canal de privacidade e serão avaliados conforme o caso e as obrigações aplicáveis.
6. Dados de crianças e adolescentes
Nos serviços que envolvem bebês, crianças e adolescentes, o tratamento deve preservar seu melhor interesse, sua privacidade e sua dignidade.
O atendimento e a contratação são realizados com o responsável legal. Utilizamos os dados necessários à organização e à prestação do serviço, observando a hipótese legal adequada a cada operação.
Quando o consentimento for necessário para tratar dados de crianças, ele deverá ser específico, destacado e fornecido por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.
A divulgação de imagens de menores exige autorização específica do responsável e avaliação do melhor interesse da criança ou adolescente.
7. Cookies, comentários e conteúdos externos
O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento e à segurança. Recursos de análise de audiência e publicidade, quando utilizados, devem observar a hipótese legal adequada e oferecer escolhas quando necessárias.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, na ferramenta de preferências do site. Bloquear determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.
Se os comentários estiverem habilitados, os dados enviados, o endereço IP e informações do navegador poderão ser utilizados para identificar spam. Recursos como Gravatar poderão processar informações conforme sua política: https://automattic.com/privacy/.
Vídeos, mapas e outros conteúdos incorporados podem envolver serviços externos, sujeitos às respectivas políticas de privacidade.
8. Com quem os dados podem ser compartilhados
Quando necessário às finalidades descritas, os dados podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, armazenamento, CRM, comunicação, pagamentos, edição, impressão, produção de álbuns e entrega.
Isso pode incluir a Meta/WhatsApp e, conforme a infraestrutura utilizada, serviços da OpenAI e da Cloudflare.
O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para cada atividade. Dados também poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou determinação válida.
9. Tratamento fora do Brasil
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação brasileira.
Informações sobre os fornecedores envolvidos podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
10. Por quanto tempo conservamos os dados
O período de conservação depende da finalidade, do serviço contratado e das obrigações aplicáveis.
Dados de atendimento são conservados enquanto necessários ao relacionamento e ao acompanhamento das solicitações. Registros contratuais e fiscais podem ser mantidos pelos prazos exigidos pela legislação ou necessários ao exercício de direitos.
O prazo de disponibilidade das fotografias para seleção, entrega ou recuperação deverá ser informado na contratação. Não se deve presumir que os arquivos serão guardados indefinidamente.
Encerrada a necessidade de conservação, os dados devem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de manutenção.
11. Segurança
A proteção dos dados envolve medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos, incluindo controle de acesso e cuidados com contas, dispositivos e fornecedores.
Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Eventuais incidentes serão avaliados e tratados, com comunicação às pessoas afetadas e à autoridade competente quando exigida.
12. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
Informações sobre compartilhamento e consentimento.
Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com esse fundamento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Portabilidade, quando aplicável e conforme a regulamentação.
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. Como solicitar acesso, correção ou exclusão
Envie sua solicitação para juliana.silva.fotografia@gmail.com, informando seu nome, o contato utilizado no atendimento e o pedido desejado.
Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade ou sua condição de responsável legal, evitando acesso indevido aos dados.
Os pedidos serão atendidos conforme os prazos e procedimentos aplicáveis. Se alguma informação precisar ser conservada, explicaremos o motivo. A revogação do consentimento não invalida os tratamentos realizados legitimamente antes do pedido.
Para deixar de receber comunicações promocionais, utilize o mesmo e-mail ou informe sua preferência durante o atendimento.
14. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas e nas exigências aplicáveis. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização.
A leitura desta política não substitui os consentimentos específicos que forem necessários.